Politica de reembolso

Política de Reembolso da Aflorame

Última Atualização: 27/03/2025

1. Condições Gerais

Na BagFit, buscamos garantir a satisfação de nossos clientes com produtos de alta qualidade. Nossa Política de Reembolso está alinhada ao Código de Defesa do Consumidor e estabelece as diretrizes para trocas e devoluções.

2. Motivos e Prazos para Devolução

  • Desistência/Arrependimento:

    • Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por desistência ou arrependimento.
    • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e da Nota Fiscal.
    • Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail aflorameoficial@gmail.com

  • Defeito Técnico ou de Fabricação:

    • Caso identifique algum defeito no produto, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
    • Envie um e-mail para aflorameoficial@gmail.com com uma descrição detalhada do defeito e, se possível, inclua fotos ou vídeos que evidenciem o problema.

  • Avaria no Transporte:

    • Se o produto for entregue com danos aparentes, recuse o recebimento e registre o motivo no comprovante de entrega.
    • Caso perceba a avaria após o recebimento, você tem até 7 dias corridos para entrar em contato conosco pelo e-mail aflorameoficial@gmail.com, anexando fotos que mostrem claramente o dano.

  • Produto em Desacordo com o Pedido:

    • Se você receber um produto diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos pelo e-mail aflorameoficial@gmail.com, informando o ocorrido e anexando fotos do produto recebido.

3. Procedimento de Devolução

  • Após o contato inicial, nossa equipe fornecerá instruções detalhadas para a devolução do produto, incluindo a emissão de uma autorização de postagem ou coleta.
  • O produto devolvido será analisado em até 10 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.
  • Caso o produto não atenda aos critérios mencionados (como sinais de uso ou ausência de acessórios), a Aflorame se reserva o direito de não aceitar a devolução, reenviando o produto ao cliente.

4. Formas de Restituição

  • Troca por Outro Produto:

    • Você pode optar pela troca por outro produto disponível em nosso estoque, respeitando o valor pago originalmente.

  • Cupom de Crédito:

    • Em vez de um reembolso, você pode escolher receber um cupom no valor do produto devolvido para ser utilizado em futuras compras em nosso site.

  • Reembolso:

    • O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
    • Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme as políticas da administradora do cartão.
    • Para pagamentos via boleto bancário ou transferência, o reembolso será efetuado na conta corrente indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Considerações Finais

  • A escolha de cor, tamanho e modelo do produto é de responsabilidade do cliente no momento da compra.
  • Não nos responsabilizamos por devoluções que não atendam aos critérios acima ou que sejam solicitadas fora dos prazos estabelecidos.
  • aflorameoficial@gmail.com 
    Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais, nossa equipe de atendimento está à disposição pelo e-mail